Es läuft nicht mehr, und keiner weiß genau, warum.
Wirkung erzeugen
Die Symptome sind sichtbar. Was fehlt, sind Diagnose und Klarheit über die Ursache. Solange die fehlt, behandeln Maßnahmen nur Symptome.
Erstgespräch vereinbarenWoran Sie es merken
Sie sehen, was nicht funktioniert. Sie wissen nicht, worum es eigentlich geht.
Extern
Produkte & Services wirken nicht mehr
- Die Nachfrage sinkt trotz Marketing.
- Kunden springen ab.
- Das Produkt wird anders genutzt als gedacht.
- Neue Produkte verpuffen.
- Kunden vergleichen nur noch den Preis.
Intern
Organisation und Führung tragen nicht mehr
- Entscheidungen bleiben liegen, dieselbe Diskussion kommt immer wieder.
- Projekte werden nicht fertig.
- Die Abstimmung zwischen Bereichen stockt.
- Alles eskaliert zur Geschäftsführung.
- Führungskräfte stecken im Tagesgeschäft.
- Gute Leute gehen.
- Ziele werden verfehlt, ohne dass jemand den Grund kennt.
Wer Symptome behandelt, ohne die Ursache zu kennen, verschiebt das Problem. Und verbraucht dabei Vertrauen, Zeit und Geld.
Worauf wir schauen
Bei diesem Anlass gibt es keinen festen Einstieg. Das Symptom zeigt, wo ich zuerst hinschaue. Geprüft werden alle vier Linien, denn die Ursache liegt oft woanders als das Symptom.
Kunden springen ab, Produkte verpuffen
Produkte & Services
Ich prüfe, wie Ihr Angebot beim Kunden tatsächlich ankommt: Erleben, Versprechen, Brüche in der Kette.
Entscheidungen bleiben liegen
Decision Architecture
Ich prüfe, wie bei Ihnen entschieden wird: wer, auf welcher Grundlage, und wo Entscheidungen hängen bleiben.
Abstimmung stockt, Projekte werden nicht fertig
Organisation
Ich prüfe Aufbau, Abläufe und Steuerung: wo sie tragen und wo sie blockieren.
Der Führungskreis zieht nicht an einem Strang
Führung
Ich prüfe das Führungssystem: Rollen, Zusammenspiel, Gremien, Eskalationswege.
So gehen wir vor
Erst die Ursache, dann die Lösung. Im Erstgespräch ordnen wir die Symptome ein und wählen das Audit, das am meisten Klarheit bringt. Zeigt der Befund, dass die Ursache in einem anderen Bereich liegt, sage ich das, und wir schauen dort weiter.
Vorgehen
Der Weg in drei Stufen
- ErstgesprächVor Stufe 1: das Erstgespräch. Klarheit, ob und womit es weitergeht.
- Stufe 1KlärenBefund: was trägt, was blockiert, welche Optionen es gibt
- Stufe 2Gestalten oder EntscheidenLösungen, in kurzen Zyklen mit Ihren Leuten entwickelt und erprobt
- Stufe 3UmsetzenAus Befund und Lösung werden Praxis und Struktur, als Projekt oder laufend
